站点说明 · 信息处理
你的信息在泛亚中心如何被处理
浏览内容、查找入口、写信咨询，都会留下少量与你有关的信息。下面把它们分为你写下的和页面记下的两类， 逐条说清用途、留存时间，以及你想查、想改、想删的时候可以找谁。
01
我们会接触到的信息
和我们打交道时产生的信息，来源无非两种：你写下来的，以及页面在运行中记下的。两类信息的处理方式并不完全一样。
- 你主动写下的内容。写信到客服邮箱时，你留在邮件里的称呼、回信邮箱、设备型号、所用浏览器、出问题的页面和情况描述，都会进入沟通记录。写得越具体，来回确认的次数越少。
- 浏览时形成的技术记录。你打开过哪些页面、从哪个链接进来、用的是手机还是电脑、浏览器与系统版本、屏幕的大致尺寸，以及页面能否正常展开与跳转。这类记录以汇总形式查看，用来比较不同设备上的显示差异。
- 不需要账号的阅读。看条款、查适配、读指引都不必注册登录，也不会要求你为了看说明填表。
来信里如果写到了与问题无关的个人情况，回信说明一下即可，我们会把不再需要的部分一并删掉。
02
信息的使用目的
记录下来的信息只服务于三件事，不做其他用途。
- 让页面稳定打开。知道打不开、跳转绕回、样式错位集中在哪些设备上，就能先把影响面最大的问题排掉。
- 把说明写得更顺手。哪些章节被反复展开、哪些步骤常被跳过，都会反映到内容调整上：平台总览、应用中心与使用指南里容易卡住的环节，会补上例子或拆成更短的分条。
- 回应你的来信。把你写下的设备与路径当作线索，给出可以直接照做的下一步，而不是一句笼统的回复。
03
本地存储与同类技术
浏览器会在你自己的设备上存几项很轻的设置，目的是让你下次打开时接着上次的位置。
- 会存什么。章节展开与收起的状态、读到哪一节的位置、新旧对照选择的是并排还是单栏、收藏提示是否已经关过。
- 存在哪里。只留在当前这台设备与这个浏览器里。换设备、换浏览器或清理浏览数据之后，这些状态会回到初始样子。
- 怎么清掉。在浏览器设置里找到“清除浏览数据”，勾选 Cookie 及网站数据后清除；也可以用无痕窗口打开，关闭窗口后自行清空。
多人共用一台设备时，建议用无痕窗口查看，关闭后不会在这台设备上留下阅读状态。
04
保存期限与共享
不同来源的信息，留存时间不一样。
- 咨询邮件。与一次沟通相关的邮件，在问题处理完、后续追问结束后清理，一般在一年内完成。
- 技术记录。以汇总统计的形式保留，用于前后季度比较显示效果，不指向某一个具体的人。
- 与谁一起看。页面性能与兼容性测试有 6 家长期协作的技术服务方参与，他们接触到的是汇总后的兼容性结果，不会看到你的来信内容。除法律法规要求的情形外，我们不会把这些信息交给其他方用于推广。